FAQ

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktagen.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung dauert in der Regel 10–25 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

Versenden Sie international?
Ja, wir liefern weltweit.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand ein paar Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.

Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Einige Produkte werden aus verschiedenen Lagern verschickt. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, wird der Rest in Kürze eintreffen.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Es tut uns leid, das zu hören!
Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an info@zraxteno.com. Wir senden Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz.

Mein Paket ist verspätet – was kann ich tun?
Internationale Lieferungen können sich aufgrund von Zollabfertigungen verzögern.
Sie können Ihr Paket jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@zraxteno.com.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Die Rücksendung ist kostenlos, und wir stellen Ihnen ein vorgedrucktes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.