Refusjoner og returer

Vår returperiode er 60 dager. Hvis det har gått 60 dager eller mer siden vi mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den. Varen skal også være i originalemballasjen.

For retur kreves kjøpsbevis eller kvittering.

Vennligst ikke returner varen til produsenten.

Ikke-refunderbare varer:

  • Gjenstander som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler er ikke vår feil.
  • Alle varer returneres mer enn 60 dager etter mottak av bestillingen.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottak. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen din.

Hvis forespørselen din blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet og beløpet vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortutstederen din, siden det kan ta litt tid før refusjonen offisielt publiseres. Ta så kontakt med banken din. Det er ofte en behandlingstid før refusjon utstedes. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på info@zraxteno.com.

erstatning (hvis aktuelt)
Hvis du ønsker å bytte varen, vennligst send oss ​​en e-post på info@zraxteno.com.

Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som en gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en kreditt på beløpet for den returnerte varen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som gave ved kjøpet, eller gavegiveren mottok varen først og ga den til deg senere, vil vi utstede en refusjon til gavegiveren og de vil bli varslet om returen.

Gratis retur
Returfrakt er gratis. Send oss ​​en e-post for å motta en returetikett.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta ulik tid før erstatningsproduktet kommer.